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员工工资提升后，老板怎么办？

Sun, 30 Oct 2011 22:13:00 +0800

栏目：创业作者：曾伟来自：价值中国网推荐者：价值中国

我们有个管理咨询项目完成第一期的时候，装配车间的效果非常好，不仅效率上去了，工人工资也提升了很多。可是困惑也来了。

那个老板打电话给我说：我没想到装配车间的工资提升那么多，很多装配车间的员工都拿到了三千多，甚至四五千，其他车间的员工都要到那里去。他问我怎么办。

他的意思是能不能把单价调下来。他说，不是拿不出这个钱，员工的工资上去了，翻了一倍，但是他们给我创造的效益也上去了，但问题是我不能全厂都上去啊。

这个企业有将近四千人，在业内排名前三。他说：我把装配的工资调上去、不降下来可以，我承受得了，而且我很高兴，但问题是我的注塑怎么办？我的印刷怎么办？我的前工序怎么办？我们有些车间，比如注塑，它跟设备有很大的关系，我把他们的工资翻一番，我没法承受啊，因为效益不可能个个都翻番。

这个企业的情况具有代表性，我们很多企业都存在这个问题，就是员工工资涨上去了，老板不知道怎么办。

我跟他说，首先，一定要讲信用。什么意思？就是我原来承诺过员工这个单价，那么至少在承诺期间是不能变的。任何一件事都有正反两方面的效应，你现在不降，当然会影响其他车间员工的积极性，但是现在降了，那影响的就不是大家的积极性了，而是信任度了。只要“这个企业的老板讲话不算数”这样的话传出去，整个企业的管理就失去了一个基础，就是信用。所以，绝对不能降价。

但是，可以在新产品推出来的时候，根据实际情况调整新产品的单价（他正在大量地推出新产品），因为新产品和老产品不同，做单价调整是有理的。

实际上员工的工资上涨，有一部分原因是由于员工个人效率的提升，很大一部分原因是由于我们管理上做的改变、改善，比如前期做了很多准备工作，生产的时候不缺物料，生产顺畅了；又比如，我们把它从个人作业变成了流水线作业。这都是管理上带来的改变，不能全部归到工人身上。

但是如果对原产品的单价进行调整，工人不能理解，以为老板不讲信用。那么怎么办？可以在原单价到期以后，对新产品的单价上做一些调整，这样就不牵涉到信用问题。

最关键的是要把坏事变好事，要让其他车间的员工看到，我们装配车间员工的工资大幅度上涨、翻了一倍，是因为我们做了很多改善工作，比如工艺上的改善、控制卡的制定、管理上的改善。如果其他车间员工都能认识到改善能带来那么多利益，就会在全厂掀起一股改善的高潮，而这正是我们希望看到的。

这个老板听了我的建议后豁然开朗，按照我的意见做了调整，员工的积极性果然非常高。接下来的第二期变革，我们的改革更顺利，效果更显着了。

心理资本成职场竞争力

Fri, 28 Oct 2011 21:24:00 +0800

栏目：工作作者：未知来自：凤凰网推荐者：凤凰

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核心提示：所谓心理资本，说的是“你是谁”，也就是指一个人的心理状态、心理素质。任何人，不论是管理者还是员工，都有一个心理资本，资本状况是优良还是糟糕，对工作业绩至关重要。

其实，对人的心理状态和心理素质的关注一直都有，但是直到最近，才把它作为企业或者职场上的一种资本概念提出来，并加以系统的分析研究。心理资本至少包含以下几个方面：

希望：一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。

乐观：乐观者把不好的事归结到暂时的原因，而把好事归结到持久的原因，比如自己的能力等。

韧性：从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。

主观幸福感：自己心里觉得幸福，才是真正的幸福。

情商：感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。

组织公民行为：自觉、自发地帮助组织、关心组织利益，并且维护组织效益的行为，它并非直接由正式的赏罚体系引起。

由于人的潜力巨大，所以相对于资金、市场和技术资本，心理资本的升值空间是最大的，最好的心理资本可以带来决定性的竞争优势。拥有过人的心理资本的个人，能承受挑战和变革，可以成为成功的员工、管理者和创业者，从逆境走向顺境，从顺境走向更大的成就。自信、乐观、坚韧的人，勇于创新，敢于创新，能够因地制宜地将知识和技能发挥最大限度的作用，成就自己也成就了所属企业。

对于企业而言，拥有出色的企业精神、团队文化、心理资本优秀的管理者和员工，就具备了最有价值的核心竞争力。正是由于这个原因，使得很多卓越的企业敢说，你能挖走我的人，但你不能复制我的精神和文化！

编后语：这些心理资本，无论对于企业还是个人，都可以有意识地去获得、保持和提升。如果企业仍然只强调资金、市场和技术，个人的充电仍然只局限于知识和技能，那必定会落后于时代竞争的步伐。通过拓展训练等活动，认识和提升自我，激发自我潜能，建设企业文化，将是终身学习的一项重要内容。

成功需要一种笨笨的坚持

Wed, 26 Oct 2011 21:41:00 +0800

栏目：躺思作者：黄小平来自：《山东青年》推荐者：匿名吧友

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比别人“多”出一份力气

香港亿万富翁余彭年于2003年启动了“彭年光明行动”，计划用3至5年的时间，捐赠5亿元人民币，为中国贫困地区的白内障患者免费实施白内障复明手术。

余彭年先生出生在湖南，26岁时来到香港打工，在一家公司做了一名勤杂工。一到星期六和星期天，别的勤杂工都跑出去逛街、游玩，而余彭年考虑到周六、周日也时常有人加班，于是照常坚持打扫卫生，给加班的工作人员一个干净、舒适的环境。半年后，他的这一举动被公司老板了解到，立即把他调至公司办公室工作，后来又不断提升，做了公司的总经理。几年后，余彭年向公司老板提出要自己开公司做生意，老板不仅答应了他，而且还参股了他的公司。余彭年的公司不断发展壮大，很快他就成了一名亿万富翁。

机会是什么？余彭年先生的人生故事已经给我们找到了答案：机会就是比别人多出一份力，比别人做得更勤，比别人做得更好，比别人做得更出色。

比别人“多”做一刻坚持

有一位名叫吴鹰的中国人，他被美国著名的商业杂志《亚洲之星》评选为最有影响力的50位亚洲人之一，他公司的股票市值达70亿美元。

那年，美国的一位著名教授招聘助教，吴鹰和30多名各国留学生报名参加了应聘。就在考试的前几天，几位中国留学生打探到，这位教授曾在朝鲜战场上做过中国人的俘虏。“把时间花在不可能的事情上，再愚蠢不过了！”中国的留学生们纷纷退出这场应聘，他们还同时劝说吴鹰不要白费时间和精力了。可吴鹰最后仍坚持参加了考试，可考试结果出人意料，吴鹰竟被录取了！那位教授对吴鹰说了这样一段话：其实你在所有的应试者中并不是最好的，但你不像你的那些同学，他们看起来好像很聪明，其实是再愚蠢不过了。你们是为我而工作，只要当好助手就行了，还扯几十年前的事干什么？我很欣赏你知难而进的勇气，这就是我录取你的原因。

有些人表面看上去很聪明，很会算计成功的成本，但世上从来没有“不付出”、“不吃亏”的成功，所以，他们往往因为过于聪明，过于算计，过于不愿付出，过于不肯吃亏，总是与成功无缘。

在不利的情况下，仍不放弃心中的目标，在别人看来似乎不可能的事情上，仍不放弃做出积极的努力，这就是吴鹰在这次应聘中取胜的原因，也是他今后人生成功的一个法宝。

成功，有时需要一种笨笨的坚持。

比别人“多”露一丝笑容

原一平是日本历史上签下保单最多的保险推销员。而原一平身高仅1.53米，其貌不扬，为什么他能取得如此骄人的成绩呢？

原一平当保险推销员的头半年里，他没有为公司拉来一份保单。他没钱坐车，没钱吃饭，没钱租房，每天清晨从公园的长椅上“起床”，他就向每一个他所碰到的人微笑。终于有一天，一个常去公园的大老板对原一平的微笑发生了兴趣，他不明白一个吃不饱饭的人为什么总是那么快乐，于是便和他交谈起来，最终被原一平的微笑所感动，愉快地答应买下一份保单，这是原一平做下的第一笔业务。后来，这位大老板又把原一平介绍给许多商场上的朋友，原一平的微笑感染了越来越多的人，他的业务越做越大，终于在日本创下了保险业务的最高纪录。

原来，原一平是用微笑的钥匙，开启了成功的大门。他的成功秘诀，就是不管在任何环境下，都保持微笑。

如果你失去了微笑，你失去的，是一把开启成功大门的钥匙。微笑，微笑，始终保持微笑，这就是原一平的成功带给我们最大的启示。

据说90%的男人都是这么想的

Tue, 25 Oct 2011 21:58:00 +0800

栏目：情感作者：未知来自：搜狐女人推荐者：匿名吧友

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男女相处是很复杂很微妙的事情，写这些东西为的是让女人了解男人的真实想法和立场，聪明的女人会从中得到很多启示：

1、90%的男人不愿陪老婆逛街，去了，90%也是被老婆拉去的。

上帝赋予男女不同的性别，也赋予了各自对生活的不同理解。聪明女人让男人好好地陪你逛街要记住三点：1、别把他搞得太累或太穷；2、出门前也问问他想买点什么；3、运用你的聪明才智，尽量让你需要的在中间买，他需要的在开始和最后买。

2、90%的男人不愿去丈母娘家，去了，90%是为了家庭团结，给老婆面子。

3、90%的男人都幻想有钱，有了钱后，要换、换、换，除了孩子，换掉所有的一切，可90%的什么也没有换。

大丈夫不可一日无权，小丈夫不可一日无钱。男人天生控制欲强，希望当领导，希望做上司，希望受崇拜。男人的气度，多建立于他的身世、地位及胸襟之上。试想：失去冠冕的皇帝、失去战场的战士、失去球拍的健儿、失去崇拜者的偶像、失去财富的二世祖……还算什么？

4、90%的男人都喜欢看情色小说或影像，但90%的会说很少看或不喜欢看或没有看过。

5、90%的男人都有性幻想，而90%的幻想的对象不是自己的老婆。

不得不承认男人有个普遍的阴暗心理：总希望能和一个三围够好的女人来次激情的夜晚，然后付不付责任就不用考虑了。可惜这仅仅是梦中场景。

6、90%的男人愿意接近女性，想留下好印象，或成为护花使者，但90%的没有达到愿望。

7、90%的男人都自我感觉在各方面做得很好了，可90%的还被老婆指出一大堆毛病。

8、90%的男人看别人的老婆很顺眼，但90%的不敢靠近。

“老婆还是别人的好”，这话的确俗，但是很多男人都在内心念叨了上百遍。据说出于动物本能，每个男人都有着多妻的欲望，只是大多数人顶多过过眼瘾和嘴瘾。只有少部分人付诸了行动。

9、90%的男人不愿听老婆唠叨，但90%还是听了。

10、90%的男人知道自己的缺点，可90%的改不了。

11、90%的男人看到漂亮的女人，有90%的在想，她嫁给谁了，没有让我找到真是遗憾。

每个男人都喜欢美女，不管他嘴上承不承认。聪明的女人会这样鞭策男友，主动指着接上的一个美女问男友：她漂亮不？(千万别问，她比我漂亮不？切记！！)矫正效果会比全智贤那套更好。

12、90%的男人后悔结婚早了，有90%的说，如果现在结婚就不是这样了。

他不是不需要家庭提供的方便，而是怕家庭带给他的麻烦。在他们看来，爱情的要求并不高，只要两个人懂得相爱就够了，但婚姻不同，是可以使两个人都受伤的地方，所以，只恋爱不结婚是不错的选择，既可以保证相爱的人之间的吸引力，又避免了许多麻烦。

13、90%的男人总感觉床上功夫很威风，但90%的对自己还是不满意。

男人跟自己要好的女人在没上床之前，肯定像节目预告一样，先向她炫耀一番自己在那方面有多厉害。一旦有了性失败的经历，再牛再狂的男人都会谦恭一阵子。

14、90%的男人想去风流潇洒一回，可90%的怕出事不好交待。

很多女人指责男人花心，无责任感，心有旁骛，其实骨子里，居家男人所要的，不过是一点出轨、一点浪漫、一点寄托、一点意外和惊喜。他自己最希望的收梢是：在什么也没有发生之前，快快收手，几方都相安无事。可偏偏总是女人不让他如愿——常常是这边先死了鱼，那边又撕了网。

15、90%的男人看到热恋中的人，卿卿我我，有90%的会说，让我再来一回吧。

据说，90%的男人都是这么想的，你信不信？

赞美员工的五种最佳方式

Mon, 24 Oct 2011 21:04:00 +0800

栏目：工作作者：未知来自：中国人力资源网推荐者：人力资源

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对于领导者来说，利用评选“月度最佳员工”之类项目来对下属进行鼓励是不是可以有效地提高人们的工作热情呢？

我建议还是要再仔细想想。对员工表示赞扬应该达到如下的效果：

鼓励他们带来信心和自尊的增强，表扬积极工作的行为，以及奖励他们的努力和成就，以及打造源于内心的动力和热情......

仅仅凭借一处专用停车位，或者刊登在内部通讯上的小小照片，甚或价值只有二十美元的礼品卡，就能真正完成这一工作？答案显然是否定的。

下面给出的就是赞扬员工的5种有效方式：

1、请求他们的帮助。对于领导者来说，从其他员工那里寻求帮助，可能是让其认识到自身能力和价值所在的最有效方式。造成这种情况的原因是什么呢？关键就在于请求使我们变得脆弱：这表示我们存在弱点或者缺乏必须的技能。从员工处寻求帮助，不仅说明了尊重他们的专业技能，也表现出了领导者的绝对信任。

在这里，问题的关键就是应该让请求与工作职责基本或者完全没有关系，并将其当作个人对个人的帮助。我曾经参加过一场关于是否进行裁员的内部会议。在会上我提出了取代裁员的其他选择，但并没有获得大多数成员的支持。在回到工厂的时间，即将进行裁员的消息已经是人人皆知了。就在全厂会议之前，一位员工问我：“这么说，要裁员了，不是么？”我并没有证实这一点，他也明白。我说道：“我不知道该怎么告诉大家。你觉得应该怎么说？”

他想了想，然后说道：“只要告诉大家你尽力了。然后谈谈我们离开后应该去哪里，就可以了。”

实际情况真的就是这么简单？答案显然是肯定的。后来，他告诉我，知道领导愿意了解自己的想法并采纳作出的建议所意味的分量究竟有多重了。

2、询问他们的观点。同样，需要确保内容与员工的工作职责无关。举例来说，不要询问“对于提高工作效率，你有什么想法？”之类的典型问题。正确的做法应该是，通过其他途径利用到他们的技能或者见解。

就以一名具有令人难以置信组织能力的人力资源部门员工为例来说。领导者首先应该说的就是：“对于你的组织能力，我是非常佩服；我们真希望能克隆你，这样工作就轻松多了。”接下来，就可以询问她对于仓库工作的优化提高、招聘新员工所涉及文书工作的简化调整以及其他部门数据收集处理工作的合理有效性等问题是否有自己的观点。这样做，我们不仅可以获得出色的创意，而且还会意识到相比简单的说“哇，你真棒”以外，还存在更有效的方式来发掘员工潜在的技能和能力。

3、授予他们非正式领导权。对于领导者来说，授予员工临时团队的非正式领导权会带来很大的好处。想象一下，如果老板对你说：“现在工作实现是太忙了......我们在客户方面出现了一个大问题。如果不解决掉，就会导致客户流失。你能不能找几个人，帮我进行处理？”，这将会带来多大的动力。

对于领导者来说，授予员工非正式领导权意味着对技能和判断力的信任。更重要的任务、更高的隐含赞誉会更大地提高他们的自尊。

4、双方合作开展工作。对于老板来说，与员工天然就是不平等的。因此，发掘员工价值（尤其是对于公司的独特价值）的有效方法，就是双方共同合作来一起完成任务。

很多年前，老板曾经对我说：“为了提高自己语言表达方面的能力，我想参加演讲会培训。你愿意和我一起参加么？这对我们都有好处。。。。。。”他的请求让我的心里美滋滋的，想到自己总有一天也会成为需要出色演讲技巧的人带来了一种受宠若惊的感觉。

当然，领导者所选择的项目并不一定需要是工作之外的。问题的关键在于所做事情需要是平等参与的，而不存在老板与员工的差别。毕竟，不平等就会导致离心离德，而平等就意味着全面提高。

5、学习价格线公司的做法。在出色完成工作后，领导者应该向相关员工表示祝贺，并让他们自己选择“奖品”。领导者可以说：“你们工作完成得非常出色，为了表示公司的感激之情，我能做些什么？”

对于领导者来说，可能会对员工选择的奖励将是多么简单而感到惊讶。

归根结底：对于领导者来说，口头表扬员工的激励效果会是非常大，但含蓄赞美的效果则会更好。寻求帮助和建议、将员工放在领导岗位上、忽视等级差别共同协作...... 所有这一切都属于发掘员工真正价值的出色途径。

还有的就是表现出自己的绝对信任——这是所有表彰中的最高等级。

爱的天性

Sat, 22 Oct 2011 21:02:00 +0800

栏目：躺思作者：未知来自：未知推荐者：peter

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一老僧见一蝎子掉到水里团团转，决定用手捉牠上岸来救牠！谁知一碰，蝎子猛烈地蛰了老僧手指。

老僧无惧，再次伸出手打算把蝎子捧出水面，岂知又被蝎子狠狠蛰了一次。

旁有一人问：“它老蜇人，何必救它？”

老僧答：“蜇人是蝎子天性；而爱是我的天性；我岂能因为它的天性，而放弃我的天性！”

你该另谋职业的10个时机

Thu, 20 Oct 2011 21:32:00 +0800

栏目：工作作者：未知来自：瑞丽网推荐者：瑞丽

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当下列迹象一旦在你周围或身上出现而你又无能为力扭转乾坤的情况下，这是到了你该另谋职业的时候了。

1、当你的企业面临着经营上的巨大困难时；

2、当你与主管的关系紧张而无法弥补时；

3、当你的生活质量发生了重大的变化时；

4、当你的价值观与你的企业文化格格不入时；

5、当你对工作丧失兴趣和热情时；

6、当你的企业正经历着道德上的挑战时；

7、当你因不管什么原因和理由被企业锁定为“负面人物”时；

8、当你的工作负荷、压力长期过大时；

9、当你的职业生涯在企业内已走到尽头时；

10、当你遇到巨大的外来“拉力”时。

女童被撞后18人漠视续：难道做好人就这么难？

Tue, 18 Oct 2011 22:18:00 +0800

栏目：躺思作者：张淑玲来自：京华时报推荐者：凤凰

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视频

悦悦父母跪倒在目不识丁身患腰病的恩人面前泣不成声。一旁，陈贤妹掩面垂泪。《新快报》记者陈昆仑摄

救人者陈贤妹

第一辆车碾过小悦悦。

目击事发经过的白衣男子从悦悦脚边经过。

13日下午5时30分，广东佛山南海黄岐镇广佛五金城，天空渐暗，小雨淅淅沥沥地下着。

两岁的小悦悦(化名)刚从幼儿园回来，妈妈收衣服去了。像往日一样，小悦悦一个人在家门口的巷子里玩耍着，厄运突然降临，一辆迎面驶来的面包车猛然加速，将悦悦撞倒卷到车底，右侧车轮从悦悦胯部碾过。司机停了一下车，又加油门开走了，后轮再次从悦悦身上碾过。

痛苦的悦悦已无力大声呼唤妈妈，更无力挣扎。一个目击者从她身边走过，看都没看她一眼。又有两名路人从悦悦身边经过，同样漠然不理。这时，一辆小型货柜车开了过来，司机好像没有看到地上的悦悦，再次从她身上碾过。此时的悦悦已经一动不动。接下来的5分钟更像一场噩梦，有十多位路人从悦悦身边走过，每个人只是看了看，没有人伸出援手，哪怕是打个电话求助。路边的店铺里似乎也忙得不可开交，没有人出来看一眼。就这样，先后18人从悦悦的身边走过。

生死关头，一位身材矮小的捡垃圾阿姨发现了悦悦，她立刻放下手上的麻袋，试图扶起悦悦，但悦悦已经瘫软。阿姨只好把悦悦从路中间挪到路边上，然后向四周呼救。仍然没有人出来，阿姨向巷子里跑去，几秒钟后，悦悦的妈妈跑过来，惊慌失措，她抱起血泊中的悦悦，疯一般地冲向了医院。

目前，悦悦毫无意识地躺在广州军区陆军总医院重症监护室，她的眼珠没有任何活动迹象，面部肿胀，瞳孔散大，处于深度昏迷状态。

ICU的彭医生说，小悦悦为特重度颅脑损伤，接近脑死亡，预后很不好，最乐观的估计是植物人状态，目前仅凭机器和药物维持呼吸和心跳，“随时都有生命危险”。据彭医生介绍，最致命的是第一次被车猛烈撞倒后头部着地造成大脑减速伤。

昨天，佛山警方通报称，事发当晚9时，民警抓获了第二辆肇事逃逸司机蒋某。昨天下午，第一辆肇事车的司机胡某投案自首。目前，两人已被刑事拘留。

不怕被冤枉救人最重要

■对话拾荒阿姨

小女孩惨遭碾轧的地方广佛五金城位于黄岐，运输车辆不时穿插其中，使商铺间本不宽敞的道路更显拥挤。就在这条店铺林立的小街上，没有人出手帮助在血泊中痛苦挣扎的小悦悦，直到那位捡垃圾阿姨出现。这位阿姨叫陈贤妹，今年58岁，身高仅一米四多，体重不到40公斤。

记者：请讲一下你个人的情况？

陈贤妹：我是广东清远阳山人，跟着孩子在佛山生活。白天，我给一家小公司做饭，下午就出去捡垃圾卖点钱。

记者：能讲一下你救小悦悦时的情况吗？

陈贤妹：那天下午，我正在五金城里捡垃圾，远远看到一个小孩儿躺在路上，就赶忙走过去。我走到女仔旁边，听到她“啊啊”的叫声。我把孩子抱起来，看到她一只眼睁着，一只眼闭着，流着眼泪，嘴里和鼻子都在流血，后脑勺也在流血。我想把她抱起来，但孩子软绵绵的，马上就瘫了下去。我不敢用力，便把孩子拖到路边，喊路过的人帮忙，没有人理我。

记者：视频里看你一直在喊，你在喊什么？

陈贤妹：我问旁边的几家店铺，这是不是你们的小孩？他们说“不知道”。后来，我看到了悦悦妈妈。

记者：救小悦悦时你是怎么想的？想没想到可能会被冤枉？

陈贤妹：我不怕，平时见到老人摔倒我也会扶，总要有人去帮助。救人最重要，毕竟还是个小孩。当时虽然天很暗，但不可能看不到小孩，她就躺在路上，我远远地就看到她了。

昨天，拾荒阿姨在佛山广为传播，大批记者赶来采访陈贤妹，这让种了一辈子田的她“吓了一跳”。“有些风言风语，我们听了心里很不好受。”陈贤妹的儿媳说，她听到有人说婆婆是“想出名、炒作”，听到这些话，她心里很难过，“难道做好人就这么难？”

中小卖家质问淘宝小二，说淘宝不仁不义！（录音）

Mon, 17 Oct 2011 22:58:00 +0800

栏目：躺思作者：未知来自：土豆网推荐者：朱高

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这个打电话的人让我想到我的一个生活比较困难的同学，口音有点像。

生活不易，创业不易。触人心灵。

“网上沃尔玛”1号店的成长烦恼

Sun, 16 Oct 2011 21:40:00 +0800

栏目：创业作者：鄢银婵来自：商界财视网推荐者：商界

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1号店一直以来经历的，是开创数个第一，却备受质疑。

在上海，“1号店”几乎无所不在。

自从2008年7月上线后，1号店就成为B2C领域的焦点。吸引看客关注的不仅是两位创始人显赫的从业背景及“国内第一家网上生活超市”的光环，还有它每月26%以上的增长速度，这几乎能同京东年均300%的增长速度相媲美。

创始人于刚希望这条“快鱼”能成为下一个京东，但今年5月份牵手沃尔玛的消息被披露后，1号店的命运就被打上了一个大大的问号。

抹去光环，褪去华丽外衣，1号店距离京东神话好像越来越远。

诞生

没有任何征兆，戴尔的全球采购副总裁于刚和戴尔中国及香港区总裁刘峻岭在2007年11月的一天同时宣布辞职。大半年后的某一天，他们重现在媒体聚光灯下，带来了“中国首家网上生活超市”——1号店。

“网上沃尔玛”、“下一个京东”、“网上生活超市的淘宝”等各种名号纷纷被安在了这个新兵蛋子身上。

按照于刚的说法，家庭购物有60%由女性完成，但很多白领女性却因为工作繁忙没有时间购物造成生活很不方便，1号店就是要改变这种情况，主攻快速消费品，帮这部分女性送货到家，价格比线下还便宜，打造完美的购物体验。

当初于刚和刘峻岭决定离开戴尔时，两人年龄加起来快要过百，人生的大风大浪早已见惯，巅峰时退出为的就是做大事业。究竟多大的事业才算大？“至少得给人耳目一新的感觉吧，不是说规模必须多大，但要有强大的爆发力。”于刚说。

他们曾考虑过做与电脑市场相关的垂直型电子商务，后来觉得综合类电商平台更符合他们的规划，做一个大而全的网上超市，什么东西都卖。没想到开业几个月，账面营收就亏了好几万元。

虽然于刚和刘峻岭都“不缺钱”，但再大的金山也经不起这样折腾，坐吃山空的道理谁都懂。于刚认为，1号店原先的战略有些激进，自己还是一家刚刚成立的电子商务公司，负荷不起这个成本。最后，他们收缩战线，锁定了物流成本较低的快速消费品领域，打起了“网上沃尔玛”的旗号。

被质疑的职业经理人

方向确定，于刚和刘峻岭快马加鞭为1号店制定了一系列发展计划。多年研究互联网领域的于刚深知电商行业的发展逻辑：圈钱、烧钱、规模化。1号店上线没多久，他便开始接触一些投资机构。

不过步子还没跨出去，就被堵了回来。

在于刚的想象中，以前职业经理人时期积累了广泛的人脉，应该相当容易寻找融资渠道，再怎么也会买自己几分面子。不过，现实远比想象残酷。商业利益面前，方知什么叫做人情冷暖、世态炎凉。

那段时间，于刚和刘峻岭捧着计划书频频邀约以前认识的投资人，咖啡续了好几杯，对方看起来也饶有兴趣，可就是不愿意投钱。“你们适合做职业经理人，会从1做到10，可不会从0做到1。”相熟的一位投资者直接戳到痛处。

创立1号店之前，于刚除了在戴尔任职，还在美国做了15年教授，浑身透着一股书卷味。他曾在美国的地下室研究出一套航空软件，鼎盛时卖到了几千万美元，这算得上两个人仅有的创业经验。

谈不到投资，可事业得继续。

为了活下来，于刚不得不采用低价战术，最后市场是打开了，但同时公司的现金流也面临严峻考验。到了2009年，1号店的资金链濒临断裂，为了节约开支，100多名员工的规模一度裁到60多个，甚至一天就裁掉了28人的团队。如此大规模的裁员，于刚和刘峻岭都没有出面作任何解释，只是让人事部门打理，一时间闹得人心惶惶，很多员工打算请辞。

“当时没想过要出来说点什么吗？”“想过，但当时认为团队人员变动是很正常的事情，公司可以承受这样的变动，所以才选择沉默。”专业人士分析，这就是职业经理人同创业者之间的差异，职业经理人习惯于大企业套路，而创业者则更明白创业初期维系团队的重要性。

于刚曾说，他和刘峻岭都是对生活要求完美的人，做1号店，是希望有一场十全十美的演出。不过创业就意味着要站在风口浪尖受人指点，有好事者就指出于刚对零售、品牌完全不懂，刘峻岭一向善于政府公关，在该领域也毫无经验。“1号店到底能走多远，真说不清”。

对于这些评论，于刚从不回应。他心里明白，1号店的模式并非坚不可摧，它有巨大的失败风险。他变得有些谨慎，很长一段时间都不愿公开1号店的任何数据，这家国内首家网上生活超市高调又神秘。

同时，也正是因为太过于要求完美，1号店在成立之初就打造了一套难以复制的供应链平台。打造这个平台耗掉了于刚不少钱，不过按照他的预想，前期大资本投入，做大规模，不断分摊后台技术、运营和物流成本，最终持平，然后盈利，这个盈亏平衡点在营收60亿元左右。

不过，60亿元的规模哪里是一朝一夕就能实现的？

低价双刃剑

于刚喜欢玩微博，在自己的微博上，他提的最多的一个词就是“用户体验”。

一开始，1号店便启用了类似大型商超的供应商联盟营销模式，必须有一定品牌效应和规模的供应商才能得到它的入场券。不过有名气的供应商却不一定能看得上1号店，谈判权掌控在供应商手里。

1号店遇到的第一个渠道合作商就是宝洁公司，为了拿下大单，于刚不得不签下一份“不平等”合约：1号店许诺宝洁一年内将其线上销售额提高10倍，不然宝洁可以随时终止合约，并拒付佣金。这个看似豪赌的决定，让1号店成为宝洁在中国线上销售的最大渠道。

于刚告诉记者，除了宝洁产品本身的质量保障外，低价是促使1号店最终兑现承诺的一大推手。

为了笼络顾客，于刚甚至宣称，一旦顾客发现1号店的某个商品售价高于沃尔玛，1号店将10倍返还。很多人还真跑到沃尔玛进行比价，比了半天发现竟找不到一个商品的价格高于沃尔玛。紧接着，于刚趁势推出了线下超市的一些促销措施，比如限时抢购、夜市低价等。

为了推广市场，于刚还同包括腾讯、网易、支付宝等线上商家结成战略合作关系，比如1号店在天涯论坛做推广时，天涯论坛给1号店带去了流量、人气和顾客，1号店则给天涯用户带去了更多黏性，并冠以“天涯一号店”。用户不用转换页面就能购买，双方利益共享。

就这样，到了2009年底，1号店在长三角区域几乎家喻户晓，销售规模已飞速增长了几十倍。面对这个成绩，于刚说，他一点都高兴不起来，并非业绩太差，而是付出的成本太高！

1号店专注于快速消费品，同当当网的书和京东的3C产品不同的是，它并非标准化产品，大多产品都有保质期，这意味着存储和配送环节时刻面临考验：每个仓库都要有自己的采购，才能保证采购到当地最便宜的货，1号店的初期投入成本远超过当当和京东。

它也不同于服装类电子商务企业，服装类产品的包裹一般只有2、3斤，可1号店的包裹平均就达7、8斤，每单的物流成本就在8~12元左右。

在这种情况下，低价策略则尤其冒险。

据了解，沃尔玛来自买卖本身的利润只有5～10个点。加上供应商返利、上架费、促销费等有10～15个点，除去店面费用等成本，净利只有3个点。

假设1号店每个顾客在店消费150元，那么买卖本身的利润最多有15元，加上1号店规定凡是顾客消费满100元包裹重量在5斤左右就能包邮，物流成本就达10元，利润只剩下5元，这还得分摊运营成本、研发成本、推广成本，算下来1号店平均每单就要亏几十元。

于刚说，那时候的自己就像背着上百斤重量在一根细细的保险丝上行走，随时都可能摔得粉身碎骨。“只有规模做大，方有减压的机会”。

规模硬伤

于刚每每谈及电子商务言必称规模化，他曾多次带有一丝落寞地表示，电子商务在无规模化中很难运营。“京东、当当哪一个不是先把规模做大了才谈盈利的？”他问记者。

2011年初，于刚在新浪微博上发了这样一条微博：“400万，4000万，8.05亿，每个月都是以平均28%的速度在增长，其中江浙沪销售额占到70%。相信1号店今年还能翻两到三倍，未来两三年就可以盈利”。为了表达自己的喜悦，他还特地连发了4个笑脸表情。

于刚常说电子商务战到最后实际上是后台技术的竞争，比的是用户体验，拼的是供应链系统。但是在规模化面前，他更希望拿到钱。不过拿钱的前提是你得有客户有规模。“如果能拿到投资，这种模式就能良性循环下去，一旦资金链断裂，那就会变成一个黑洞、噩梦！”一位业内人士分析说。

事实上，最困难的时候，于刚也想过提价，但这无疑是在打自己耳光，在规模化面前，1号店骑虎难下。“如果提价，结局很可能就是没有结局”。

2009年底，1号店销售规模从一年前的400万元增长到4000万元，速度虽然比不上京东，但它还是吸引了一些投资者的关注。

2010年初，平安集团投资8000万元到1号店，并将平安医药信息网建设整合进1号店，相继推出了1号药网、1号医网，此外平安信用卡的持卡人可用积分在1号店购物，这些动作为1号店带来了更多的顾客。相应的，1号店也丧失了自己的控股权，平安控股比例高达80%。

出让控股权，是一个不得已的选择。

当时的1号店一方面销售额飞速攀升，另一方面资金链几近崩裂状态。尽管有些不甘，但于刚认为这是一个怎么算都不会亏的游戏，“同其他VC相比，至少我还能按照自己的步子做事”，并且逢年过节平安都会给员工发1号店的购物卡，1号店有30%以上的消费者都是平安的员工。

拿到8000万元救命资金后，1号店开始大展拳脚，自建物流系统、推出“店中店”模式，分摊扩展成本的同时，销售规模也一路攀升，创造了8亿元的销售奇迹。

这本是一个互利互惠的游戏，不过事与愿违。尽管1号店拿到了药网资质，药品售价也普遍比药店低5个点以上，但这个市场刚刚起步，顾客还未形成购买习惯，并且网上买药还不能使用医保卡，1号药网和1号医网的业绩始终没有起色，平安的愿景并未达到。

2011年5月，平安以4.5亿元将其持有的20%股权转让给沃尔玛，一年间所持1号店股权增值近10倍，上演化腐朽为神奇的“资本运作魔方”。业内人士分析，1号店被沃尔玛控股，只是时间问题，一旦控股权落到沃尔玛手里，于刚就很难再走自己的路子。

移动互联的挑战

就在大家纷纷猜想沃尔玛会不会控股1号店时，1号店又有了新动作。

2011年6月，于刚在家上网无意看到了一个广告视频，这则名叫“Home Plus Subway Virtual Store”的韩国广告，获得了2011年戛纳广告媒介类的金奖。广告大意是说，在韩国，Home Plus是排行老二的超市，多年来一直在追赶行业老大E-Mart；不过最近Home Plus却通过在地铁站隔离墙上建虚拟超市的方式，赶超了E-Mart：所有等待地铁的人，只要愿意，都可以拿出智能手机，对着产品的二维码拍照下单，轻松购物。

“地铁墙壁居然能做货架!”看完这个视频，于刚有些兴奋，他觉得这个模式应该进入中国，因为中国还没有，1号店要拿到这个国内第一。

说干就干，2011年7月底，在上海9条地铁线路的70多个车站的墙壁上，纷纷出现了“无限1号店”；4天之后，在北京500多个公交车站上，也出现了这种看似平常的大幅灯箱广告。在这张6.5米×1.5米的海报上，整齐地排列着80种日常生活用品，有啤酒、牛奶、方便面，也有3C产品，每个产品下方都有一串二维码。

这种虚拟超市针对的是没有时间逛超市购物，拥有智能手机的用户群体。

同于刚乐观态度截然不同的是，业内对1号店所吃的这只螃蟹并不看好。“1号店商品种类多达10万，而1号店的商品墙仅能容纳80种，Home Plus虚拟超市的做法是租下整片隔离墙，陈列商品远比一块广告板要丰富，其售卖的是一些生鲜肉和蔬菜，主打的概念是“上班路上买好菜，下班回家即可做饭”，同1号店的日用快消品相比，更加实用。”一位业内人士如是评价。

事实上，“无限1号店”还有很多棘手的问题要面对。比如很多人并不知道怎么使用这张画满商品的海报，目前只有在“商品墙”的右边，有一些文字的介绍，但并不直观；“无限1号店”的位置也不够理想，以上海徐家汇地铁站为例，大多都在进站大厅B1层通道上，没人会在这里驻足等待，这意味着“利用碎片时间来购物”变成一句空谈。

更令人忧心的是，这只螃蟹引进中国后很可能水土不服。在韩国首尔，每个人几乎都拥有一部智能手机，而在中国，手机用户虽然已超9亿人，但智能手机用户却还不足7000万。

为了拿下这个国内第一，1号店付出了不菲代价。仅在上海黄金沿线的9条地铁线路的70多个站点、130块广告牌的密集布点，于刚就花费了近千万元，能否收到同等效果还很难说。